Versand & Rücksendungen
Versandübersicht
Bei impossiblestickers.com legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein unkompliziertes, transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – vom Moment der Bestellung bis zur Zustellung an Ihrer Adresse. Wir wissen, dass eine pünktliche und verlässliche Lieferung ein wesentlicher Teil der Kundenzufriedenheit ist. Deshalb haben wir unseren Versandprozess so gestaltet, dass er möglichst effizient, nachvollziehbar und zuverlässig funktioniert.
Unser Versand erfolgt per Standard-Einschreiben mit vollständiger Sendungsverfolgung. Alle Sendungen verlassen unsere eigene Produktionsstätte, in der Ihre individuell bestellten Produkte nach Ihren Vorgaben gefertigt werden. Die Pakete werden über den offiziellen bulgarischen Postdienst bearbeitet und versendet, der mit internationalen Post- und Zustellpartnern zusammenarbeitet, um eine zuverlässige weltweite Zustellung zu ermöglichen.
Jede Bestellung erhält eine eigene Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets von unserer Produktion bis zu Ihrer Lieferadresse verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie diese Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie jederzeit über den Status Ihrer Sendung und den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt informiert bleiben.
Individuell gefertigte Produkte und Produktionszeit
Bitte beachten Sie, dass alle Produkte auf impossiblestickers.de individuell auf Bestellung gefertigt werden. Jedes Produkt wird speziell nach Ihren Vorgaben und Designwünschen hergestellt. Wir arbeiten nicht mit vorproduzierter Lagerware, sondern fertigen jeden Artikel erst nach Eingang Ihrer Bestellung. So stellen wir sicher, dass Sie ein frisches, präzise gefertigtes Produkt erhalten, das Ihren Anforderungen bestmöglich entspricht.
Produktionsablauf
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, beginnt unser Team mit der Bearbeitung Ihrer individuellen Produkte. Der übliche Ablauf sieht wie folgt aus:
Prüfung der Bestellung und Kontrolle der Spezifikationen: innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang
Produktion und Qualitätskontrolle: 2 bis 3 Werktage
Verpackung und Versandvorbereitung: innerhalb von 1 Werktag nach Abschluss der Produktion
Gesamte Vorbereitungszeit bis zum Versand: in der Regel 2 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung
In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen oder bei aufwendigeren Sonderanfertigungen kann sich die Produktionszeit leicht verlängern. Falls wir eine Verzögerung über den üblichen Zeitraum hinaus erwarten, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail und nennen Ihnen ein aktualisiertes Versanddatum.
Stornierungsrichtlinie
Da alle unsere Produkte individuell gefertigt werden, gilt eine klare Stornierungsregelung, die sowohl unsere Produktionsplanung als auch Ihre Bestellung absichert.
24-Stunden-Stornierungsfrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Zahlung kostenfrei stornieren
Wenn Sie innerhalb dieser 24 Stunden stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail über die auf impossiblestickers.de angegebene Kontaktadresse
Ihre Stornierungsanfrage muss Ihre Bestellnummer, die zugehörige E-Mail-Adresse und den ausdrücklichen Wunsch zur Stornierung enthalten
Die Bestätigung Ihrer Stornierung senden wir Ihnen in der Regel innerhalb weniger Stunden per E-Mail zu
Rückerstattungen für rechtzeitig stornierte Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht
Keine Stornierung nach Ablauf von 24 Stunden
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung ausgeschlossen
Diese Regelung besteht, weil die Produktion Ihrer individuell gefertigten Artikel direkt nach Ablauf dieses Zeitfensters beginnt
Sobald die Fertigung gestartet ist, wurden Materialien, Arbeitszeit und Produktionskapazitäten gezielt für Ihre Bestellung eingesetzt
Individuell gefertigte Produkte können nicht ohne Weiteres weiterverkauft oder für andere Kunden verwendet werden, weshalb eine spätere Stornierung nicht praktikabel ist
Bitte prüfen Sie daher vor Abschluss der Zahlung alle Bestelldetails sorgfältig, insbesondere Produktangaben, Mengen, Lieferadresse und Personalisierungsoptionen
Ausnahmen von der Stornierungsregelung
Ausnahmen gelten nur in den folgenden Fällen:
wenn wir Ihre Bestellung aufgrund fehlender Materialien oder Produktionsengpässen nicht ausführen können
wenn bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler unsererseits aufgetreten ist
wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximalen Erfüllungsfrist von 30 Tagen geliefert werden kann
In diesen Fällen erfolgt automatisch eine vollständige Rückerstattung.
Versandkosten und Preise
Wir bieten klare, transparente und faire Versandpreise, die eine verlässliche und nachverfolgbare Lieferung weltweit ermöglichen.
Standardversand weltweit
5,90 € Versandkosten für Lieferungen weltweit, mit den unten genannten Ausnahmen
Dieser Pauschalpreis umfasst Standard-Einschreiben mit vollständiger Sendungsverfolgung
Für jede Sendung wird eine Trackingnummer bereitgestellt
Es gibt keine versteckten Gebühren oder überraschenden Zusatzkosten im Checkout
Die Versandkosten werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich angezeigt
Lieferzeiten und Laufzeiten
Die Lieferzeit beginnt ab Versanddatum und nicht ab dem Tag der Bestellung. Bitte berücksichtigen Sie daher zusätzlich zur Versanddauer auch die Produktionszeit, die in der Regel 2 bis 3 Werktage beträgt.
Vorbereitungszeit der Bestellung
Produktion und Vorbereitung: 1 bis 2 Werktage ab Bestellbestätigung
Qualitätskontrolle und Verpackung: in der Vorbereitungszeit enthalten
Versandbenachrichtigung: per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unsere Produktion verlässt
Laufzeiten nach Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, gelten folgende voraussichtliche Zustellzeiten:
Europäische Länder
Voraussichtliche Zustellung: 2 bis 5 Werktage ab Versanddatum
Dies gilt für alle EU-Mitgliedstaaten, das Vereinigte Königreich, Norwegen, die Schweiz und weitere europäische Länder
Die Laufzeit kann je nach Effizienz des örtlichen Postdienstes im Zielland leicht variieren
Zustellungen in städtische Gebiete erfolgen oft schneller als in ländliche oder abgelegene Regionen
Rest der Welt
Voraussichtliche Zustellung: 5 bis 12 Werktage ab Versanddatum
Dies umfasst Nordamerika, Südamerika, Asien, Afrika, Australien und Ozeanien
Die Laufzeit hängt wesentlich von der Entfernung, der Effizienz der Zollabfertigung und der Leistungsfähigkeit des lokalen Zustelldienstes ab
In abgelegenen Regionen oder auf Inseln kann sich die Zustellung verlängern
Wichtige Hinweise zur Zustellung
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen auf Basis üblicher Postlaufzeiten und keine garantierten Termine
Samstage, Sonntage, gesetzliche Feiertage und Bankfeiertage in Bulgarien sowie im Zielland sind in den Laufzeiten nicht enthalten
Tatsächliche Lieferzeiten können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zum Beispiel Zollverzögerungen, extreme Wetterbedingungen, Störungen im Postverkehr, Naturereignisse oder andere unvorhersehbare Situationen
Für Verzögerungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, können wir keine Haftung übernehmen
Zoll, Abgaben und internationale Steuern
Wir möchten internationale Bestellungen so einfach und transparent wie möglich gestalten. Deshalb informieren wir offen über mögliche Zusatzkosten und übernehmen, wenn möglich, bestimmte Zollformalitäten für Sie.
Mehrwertsteuer
Der im Checkout angezeigte und berechnete Gesamtbetrag ist der Endpreis, den Sie zahlen
Soweit erforderlich, ist die geltende Mehrwertsteuer bereits enthalten
Nach dem Kauf werden keine zusätzlichen Mehrwertsteuerbeträge berechnet
Allgemeine internationale Sendungen
Für die meisten Lieferungen außerhalb der Europäischen Union gilt:
Einfuhrabgaben, Zollgebühren und lokale Steuern können von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden
Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten
Zollgebühren unterscheiden sich je nach Land und richten sich nach den geltenden Einfuhrbestimmungen, dem Warenwert und der Produktkategorie
Möglicherweise müssen diese Gebühren an den Zusteller oder den Postdienst gezahlt werden, bevor Ihre Sendung zugestellt wird
Wir empfehlen, sich vorab bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über mögliche Einfuhrkosten zu informieren
USA: Delivered Duty Paid, DDP
Für Kunden in den Vereinigten Staaten bieten wir einen erweiterten, besonders komfortablen Lieferservice an:
Vollständige DDP-Lösung
Für alle Sendungen an Adressen in den USA bieten wir einen Delivered Duty Paid-Service an
Alle anfallenden Einfuhrabgaben, Steuern und Zollbearbeitungsgebühren werden im Voraus berechnet und in den Gesamtbetrag im Checkout aufgenommen
Die Einfuhrsteuer wird auf Basis von 15 % des gesamten Produktwerts kalkuliert
Zusätzlich wird eine Gebühr von 7 € für Zollunterlagen und Abfertigung berechnet
Diese Beträge werden direkt beim Kauf von uns eingezogen und in Ihrem Namen an die zuständigen Stellen abgeführt
Vorteile des DDP-Services für Kunden in den USA
Bei der Zustellung fallen für Sie keine weiteren Gebühren, Zölle oder Steuern an
Es gibt keine unerwarteten Zusatzkosten durch den Zustelldienst
Ihr Paket wird direkt an Ihre Adresse zugestellt, ohne dass eine weitere Zahlung erforderlich ist
Das Risiko von Verzögerungen beim Zoll wird deutlich reduziert
Es verhindert, dass Sendungen wegen unbezahlter Abgaben festgehalten werden
Es vermeidet Rücksendungen an den Absender aufgrund offener Zollgebühren
Es schafft vollständige Kostentransparenz ohne versteckte Gebühren
Allgemeine Lieferbedingungen
Grundsätzliche Versandbedingungen
Alle Lieferungen setzen den erfolgreichen Eingang und die vollständige Verarbeitung Ihrer Zahlung voraus
Bestellungen werden erst versendet, wenn die Zahlung bestätigt und verbucht wurde
Samstage, Sonntage, gesetzliche Feiertage und Bankfeiertage sowohl im Ursprungsland als auch im Zielland sind von den Lieferzeiten ausgenommen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, diese stellen jedoch unverbindliche Schätzungen dar und keine vertraglich zugesicherte Frist
Auch wenn wir auf eine pünktliche Zustellung hinarbeiten, übernehmen wir keine Haftung für zusätzliche Kosten, Folgeschäden oder Verluste, die durch verspätete oder ausgefallene
Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen
Liefergarantie und Verbraucherschutz
Wir unternehmen alle wirtschaftlich angemessenen Schritte, um alle Waren innerhalb der angegebenen Produktions- und Lieferfristen zu versenden und zuzustellen
In Einzelfällen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch extreme Wetterlagen, Naturkatastrophen, Störungen bei Postdiensten, Zollverzögerungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt
Entsprechend den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen werden alle Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab Bestelldatum erfüllt und zugestellt, andernfalls erfolgt automatisch eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Diese maximale Frist von 30 Tagen gilt unabhängig davon, ob die Verzögerung in der Produktion oder beim Versand entstanden ist
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Rückerstattung einleiten können
Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung per Einschreiben verschickt
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer
Mit dieser Nummer können Sie den Versandstatus auf der Website des zuständigen Postdienstes verfolgen
Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen
Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald das Paket erfolgreich an die bei der Bestellung angegebene Adresse ausgeliefert wurde
Je nach lokalen Zustellregeln kann eine Unterschrift bei Empfang erforderlich sein
Richtigkeit der Lieferadresse
Sie sind allein dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben
Bitte achten Sie darauf, dass alle wichtigen Angaben enthalten sind, zum Beispiel Wohnungsnummern, Haus- oder Gebäudebezeichnungen und gegebenenfalls notwendige Zustellhinweise
Für Lieferprobleme, Verzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund falscher, unvollständiger oder ungültiger Adressen übernehmen wir keine Haftung
Nach dem Versand können Adressänderungen nicht mehr berücksichtigt werden
Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei impossiblestickers.de vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine faire und kundenfreundliche Rückgaberichtlinie.
14-Tage-Rückgabefrist
Sie können jedes gekaufte Produkt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag der Zustellung an Ihre Lieferadresse zurückgeben
Maßgeblich ist das bestätigte Zustelldatum und nicht das Bestelldatum
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit sämtlicher Originalverpackung, Etiketten und Kennzeichnungen zurückgesendet werden
Individuell gefertigte Produkte, die nach Ihren persönlichen Designvorgaben hergestellt wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind oder bei der Herstellung ein Fehler unsererseits vorliegt
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail kontaktieren
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und eine kurze Begründung für die Rückgabe an
Wir senden Ihnen anschließend die Rückgabehinweise sowie eine Rückgabefreigabe
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, beschädigt oder wurde irrtümlich falsch geliefert
Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit einer verfolgbaren Versandart aufzugeben und den Versandnachweis aufzubewahren
Rücksendungen werden nach Eingang in unserem Lager möglichst schnell bearbeitet, in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail
Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Artikel in unserer Produktionsstätte freigegeben und bearbeitet
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist
Ursprüngliche Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen mangelhaften Artikel zurückzuführen ist
Für reguläre Rücksendungen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren oder Wiedereinlagerungskosten
Schutz Ihrer Verbraucherrechte
Diese Rückgaberichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein und ersetzt sie nicht
Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben in vollem Umfang bestehen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Verbraucherrechte verletzt wurden, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzstelle in Ihrem Land wenden
Haftungsausschluss und höhere Gewalt
Eingeschränkte Haftung
WishBG haftet nicht für Lieferverzögerungen, Lieferausfälle oder nicht zugestellte Sendungen, wenn diese durch Umstände verursacht wurden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:
schwere Wetterereignisse, Naturkatastrophen, Erdbeben, Überschwemmungen oder andere Naturereignisse
Streiks, Arbeitskämpfe oder Ausfälle im Post- oder Transportwesen
staatliche Maßnahmen, Vorschriften oder Einschränkungen im internationalen Versand
Zollverzögerungen, Kontrollen oder Zurückhaltungen durch Zollbehörden
Krieg, Terrorismus, politische Unruhen oder instabile politische Verhältnisse
Pandemien, Epidemien oder andere Gesundheitsnotlagen
Ausfälle oder Störungen bei externen Post-, Kurier- oder Transportunternehmen
technische Störungen von Tracking-Systemen oder postalischer Infrastruktur
Verantwortung des Kunden
Auch wenn wir alles dafür tun, eine reibungslose Zustellung zu ermöglichen, sollten Kunden Folgendes sicherstellen:
eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben
die Sendungsverfolgung im Blick behalten und auf Zustellbenachrichtigungen zeitnah reagieren
für die Annahme der Sendung erreichbar sein oder gegebenenfalls eine alternative Zustellmöglichkeit organisieren
uns sofort kontaktieren, wenn Probleme mit der Zustellung auftreten
Unser Anspruch an den Kundenservice
Trotz dieser Einschränkungen ist es unser Anspruch, bei Lieferproblemen schnell, fair und lösungsorientiert zu helfen. Wenn es Schwierigkeiten mit Ihrer Zustellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Kontakt und Support
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Zustellung, zu Stornierungen oder Rücksendungen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Unser Kundenservice bemüht sich, alle Anfragen schnell und professionell zu beantworten.
Zuletzt aktualisiert: 12.02.2026
Mit Aufgabe einer Bestellung über impossiblestickers.de bestätigen Sie, dass Sie diese Versand- und Lieferbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben und ihnen in vollem Umfang zustimmen.